Договор публичной оферты

Индивидуальный предприниматель Стойков Андрей Александрович, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает Товары, размещенные в интернет-магазине www.mebelformula.ru, любому юридическому или дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений.


Термины и понятия, используемые в настоящем Договоре

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.

Заказ – заявка Покупателя на приобретение и/ или доставку Товара из каталога Интернет-магазина «Формула уюта», оформленная посредством электронной формы на Сайте, либо посредством телефонного звонка.

Интернет-магазин «Формула уюта» – сайт с доменным именем www.mebelformula.ru, специально созданный для покупок и продаж, а также использования сопутствующих сервисов посредством сети Интернет (далее также — Сайт).

Персональные данные – информация, относящаяся к физическому лицу - субъекту персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты) добровольно предоставляемая Покупателем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, либо по телефону, а также для доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки, и который подтвержден сотрудником Продавца.

Покупатель – любое юридическое или дееспособное физическое лицо, заключившее настоящий Договор посредством акцепта на указанных условиях, добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте, либо по телефону, для осуществления покупок из каталога Интернет-магазина «Формула уюта».

Политика конфиденциальности – положения настоящего Договора, регулирующие обязательства Интернет-магазина «Формула уюта» по обработке Персональных данных Покупателя, а также, указанных им третьих лиц (выгодоприобретателей).

Продавец – Индивидуальный предприниматель Стойков Андрей Александрович (ИНН 390702178600, ОГРНИП 3173926000537, Р/счет 40802810410380000108, Филиал № 7806 Банк ВТБ 24 (ПАО), г. Санкт-Петербург, К/счет 30101810240300000707, БИК 044030707), место нахождения: 238434, Калининградская обл., Багратионовский р-он, п. Отважное, ул. Железнодорожная, д. 4 А

Публичная оферта интернет-магазина «Формула Уюта» – адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи на условиях, указанных в настоящем Договоре.

Регистрация – процедура внесения Персональных данных Покупателем в специальную форму на Сайте, необходимая для исполнения Интернет-магазином «Формула уюта» настоящего Договора, а также для доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.

Сайт – совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Сторона – по отдельности, именуемый Продавец или Покупатель.

Стороны – совместно именуемые Продавец и Покупатель.

Товар – мебельная продукция и иные сопутствующие Товары, размещенные в интернет-магазине «Формула Уюта» и доступные для Заказа Покупателем.

Услуги – комплекс деятельности Интернет-магазина «Формула уюта» в отношении Покупателя или указанного им третьего лица с целью исполнения условий настоящего Договора.


1. Взаимоотношения Покупателя с Интернет-магазином «Формула уюта»

1.1. Интернет-магазин «Формула уюта» предлагает Покупателю свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.2. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Покупатель выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Договора и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий - немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

1.3. Покупатель проинформирован, что настоящий Договор распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

1.4. Настоящий Договор регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и подзаконными нормативными актами.

1.5. Интернет-магазин «Формула уюта» оставляет за собой право изменять настоящий Договор без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.6. Покупатель подтверждает своё согласие с положениями настоящего Договора посредством нажатия мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен».


2. Описание Услуг Интернет-магазина «Формула уюта»

2.1. Интернет-магазин «Формула уюта» осуществляет продажу Товаров, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.mebelformula.ru.

2.2. Интернет-магазин «Формула уюта» осуществляет доставку Товара способами, определенными в части 6 настоящего Договора.

2.3. Интернет-магазин «Формула уюта» предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Покупателя Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Интернет-магазином «Формула уюта» для персонализированной среды Сайта.


3. Продажа товара

3.1. Для совершения покупки из каталога Интернет-магазина «Формула уюта» на Сайте Покупателю необходимо внести в форму действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения Интернет-магазином «Формула уюта» обязательств по продаже и доставке Товара. В том случае, если покупка совершается по телефону Покупатель должен предоставить Продавцу указанную информацию.

3.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина «Формула уюта». Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией, которая содержит указание на цену, размеры и описание Товара.

3.3. Покупатель проинформирован, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на Сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочие отличия, связанные с неоднородностью натурального материала. Цвета Товаров представлены примерно и зависят от устройств просмотра Сайта или печатных устройств.

3.4. Покупатель соглашается, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности.

3.5. Покупатель проинформирован, что цена и наличие Товара в Интернет-магазине «Формула уюта» могут изменяться без предварительного уведомления Покупателя.

3.6. Покупатель соглашается, что Интернет-магазин «Формула уюта» освобождается от ответственности в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно в случае невыполнения Покупателем условий настоящего Договора.

3.7. Интернет-магазин «Формула уюта» принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.


4. Оформление Заказа и обработка Заказа

4.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующие его Товары в каталоге Интернет-магазина «Формула уюта» и осуществляет их заказ путем нажатия на кнопку «Купить» и заполнения формы с указанием параметров Заказа и своих персональных данных: Ф.И.О., контактный телефон и адрес электронной почты.

4.2. При оформлении Заказа по телефонам +7 (4012) 658-591, +7 (906) 236-87-37 Покупатель, предоставляет Продавцу параметры Заказа и свои персональные данные Ф.И.О., контактный телефон и адрес электронной почты.

4.3. Информация о порядке оформления Заказа размещена по адресу https://mebelformula.ru/payment/how-to-order/.

4.4. В течение 1 (одного) дня с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.

4.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

4.6. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефонам +7 (4012) 658-591, +7 (906) 236-87-37 либо направления соответствующего письма по адресу: operator01@mebelformula.ru до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

4.7. В случае если, после подтверждения Заказа у Покупателя, изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств. Или если Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7 (4012) 658-591, +7 (906) 236-87-37 или направить соответствующее письмо по адресу operator01@mebelformula.ru, указав номер своего подтвержденного Заказа.


5. Оплата подтвержденного Заказа

5.1. Покупатель вправе приобрести Товар в Интернет-магазине «Формула уюта», оплатив его посредством банковских карт Visa, Maestro, Mastercard, Visa Electron, либо путем передачи наличных денежных средств курьеру-представителю Продавца.

5.2. После нажатия кнопки «Купить» Покупатель автоматически переадресовывается на страничку сайта с описанием дальнейших действий по оплате Товара.

5.3. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.

5.4. Цена Товара в интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

5.5. Покупателю известно, что в случае выбора способа оплаты в безналичном порядке может взиматься комиссия.

5.6. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых расположены по адресу: https://mebelformula.ru/payment/online-payment/. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара либо при получении Товара.

5.7. При оплате подтвержденного Заказа до момента передачи Товара, Покупатель должен произвести оплату Подтвержденного Заказа в полном объеме в течение __ рабочих дней с даты выставления счёта.

5.8. При оплате Подтвержденного Заказа при получении Товара оплата производится в полном объеме непосредственно в момент передачи Товара.

5.9. Товар, реализуемый по Заказной программе, оплачивается на условиях предварительной оплаты в размере, не менее 30% от стоимости Товара, согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 5 рабочих дней с даты выставления счета.

5.10. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.11. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.12. После поступления денежных средств на счет Продавца в течение 24 часов Покупателю на электронный адрес поступает электронное сообщение о подтверждении получения оплаты Товара.

5.13. В случае если для Товара, реализуемого по заказной системе, предварительная оплата за Заказ не поступает в течение 5 рабочих дней с даты выставления счета, Заказ расформировывается.


6. Доставка и приемка Товара

6.1. Интернет-магазин «Формула уюта» осуществляет доставку Товара в пределах территории Калининградской области по адресу Покупателя или указанного им третьего лица (выгодоприобретателя), указанному при оформлении Заказа.

6.2. Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на Сайте по адресу: https://mebelformula.ru/delivery/

6.3. Доставка осуществляется курьерами - представителями Продавца. Покупатель вправе забрать Товар на ближайшем складе Продавца (самовывоз), о чем Покупатель указывает в форме на Сайте в момент оформления Заказа на Товар.

6.4. Доставка Товара, подъем Товара на этаж, сборка Товара являются дополнительными услугами, которые оплачиваются отдельно.

6.5. Продавец обязуется передать Покупателю или иному лицу Товар в разобранном виде, в течение 7 рабочих дней с момента поступлении Товара на склад Продавца, но не ранее исполнения Покупателем обязанности, предусмотренной п.п. 5.6. – 5.9. настоящего Договора. В случае передачи Товара лицу, предъявившему документ, подтверждающий оплату, Продавец считается надлежаще исполнившим свои обязанности по настоящему Договору.

6.6. Продавец обязуется поставить Товар на свой склад в течение 45 рабочих дней с момента исполнения Покупателем обязанности, предусмотренной п.п. 5.6. – 5.9. настоящего Договора.

6.7. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе передать Товар до наступления срока, предусмотренного п.п. 6.5., 6.6. настоящего Договора.

6.8. Продавец оставляет за собой право продлить срок поставки Товара на 5 (пять) рабочих дней без уведомления Покупателя.

6.9. Допускается частичная доставка Товара за счет Продавца по вине Продавца, за счет Покупателя по вине Покупателя.

6.10. В случае самовывоза Товара своим транспортом, Покупатель обязан забрать Товар в месте нахождения по следующему адресу: Гурьевский район, пос. Поддубное, ул. Лесная 50, понедельник-суббота с 11 ч. 00 мин. до 17 ч. 30 мин., воскресенье - выходной.

6.11. Доставка Товара осуществляется общедоступным способом - через входную дверь. Доставка через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил.

6.12. Товар доставляется до подъезда лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме.

6.13. При приемке Товара Покупатель обязан подписать товарную накладную. В случае обнаружения нарушений условий Заказ о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности Товара при его передаче, они должны быть указаны в договоре подряда или расходной накладной. В случае отсутствия указаний об обнаружении некомплектности Товара (Покупатель проверяет фактическое количество упаковочных мест) и явных внешних повреждений Товара (Покупатель проверяет целостность стекол, зеркал, фасадов и всех остальных элементов мебели, отсутствие сколов, царапин и других механических дефектов, рабочие механизмы раскладки мягкой мебели) Покупатель подтверждает, что ему передан Товар, соответствующий условиям Заказа о количестве, об ассортименте, о качестве и комплектности.

6.14. Покупатель имеет право отказаться от распаковывания и осмотра Товара, в этом случае факт отказа отражается в товарной накладной. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента подписания товарной накладной.

6.15. Покупатель не возражает против передачи Товара, в случае его отсутствия, Представителю, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

6.15. Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя. В случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки Товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты.


7. Качество Товара

7.1. Качество Товара должно соответствовать техническим данным завода-изготовителя. Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первых месяцев эксплуатации, не считается дефектом мебели.

7.2. Гарантийный срок на Товар указан в Гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара от Продавца Покупателю. Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка Товара путем его ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей Товара. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения настоящего Соглашения, или отказаться от Товара, или заменить Товар, или вернуть денежные средства.

7.3. Покупатель в момент приемки Товара до осуществления сборки обязан проверить наличие повреждений транспортной упаковки.

При обнаружении недостатков Покупатель обязан вскрыть упаковку и проверить все элементы, написать письменную претензию и приложить фотографии:

  • в крупном виде (2-3 фотографии);
  • упаковку изделия с ярлыком (этикеткой);
  • этикетку (ярлык) в крупном виде.

Если Покупатель сначала осуществляет сборку, а после совершает все вышеперечисленные действия и обнаруживает дефекты, то Продавец вправе отказать в устранении недостатков, так как риск случайного повреждения переходит на Покупателя с момента передачи товара и подписания акта приемки.

7.4. Если недостатки Товара не были оговорены Продавцом, Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца замены на Товар этой же марки, замены на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом, отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при условии, что недостатки обнаружены в рамках Гарантийного срока.

7.5. Недостатки должны быть устранены Продавцом в течение 45 дней с момента предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков Товара в разумный срок.

7.6. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения. Покупатель признает и соглашается с тем, что Товар предназначен для установки в помещениях, соответствующих строительным нормам, а также с тем, что Продавец не несет ответственности за невозможность сборки Товара из-за неровности поверхностей с которыми стыкуются элементы Товара.

7.7. Покупатель не вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ввиду того, что мебель относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

7.8. Покупатель соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но, не ограничиваясь, по цвету, форме или оформлению Товара, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на качество Товара, и не является нарушением условий настоящего Соглашения.


8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязуется:

8.1.1. Оплатить Подтвержденный заказ в порядке, предусмотренном п.п. 5.6. – 5.9. настоящего Договора.

8.1.2. Принять у Продавца Товар и подписать товарную накладную.

8.1.3. Известить Продавца о нарушении условий настоящего Соглашения и Заказа о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке Товара в момент передачи Товара. В случае невыполнения настоящего правила Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему недостающего количества Товара, замене Товара, не соответствующего условиям настоящего Соглашения и Заказа о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков Товара, о доукомплектовании Товара или о замене некомплектного Товара комплектным.

8.1.4. Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения Товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см.). Заранее освободить необходимую территорию для сборки.

8.2. Продавец обязуется:

8.2.1. В течение 3 рабочих дней, начиная с даты поставки Товара на склад Продавца, уведомить Покупателя о готовности к передаче Товара.

8.2.2. В случае повышенной загруженности завода-изготовителя либо поломки оборудования, транспортных средств в одностороннем порядке увеличить срок поставки Товара на склад Продавца, предусмотренный п. 6.6. настоящего Договора, на срок до 30 рабочих дней. Об увеличении срока Продавец обязуется в течение 3 рабочих дней с момента, когда Продавец узнал о невозможности поставить Товар в срок, уведомить Покупателя об увеличении срока поставки Товара, посредством телефонного звонка, СМС.

8.2.3. Передать покупателю оплаченный Товар.


9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте по адресу https://mebelformula.ru/personal-data/ и Правилами программы лояльности «Friend’s club», размещенными на Сайте по адресу https://mebelformula.ru/bonus/.

9.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.

9.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.

9.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.


10. Ответственность сторон

10.1. Ответственность сторон регулируется настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае нарушения Продавцом срока, предусмотренного п. 6.6. настоящего Договора Продавец выплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 % процента суммы предварительной оплаты Товара, но не более суммы предварительной оплаты Товара.

10.3. Продавец вправе полностью или в части отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случае нарушения Покупателем условий и сроков оплаты стоимости Товара и дополнительных услуг Продавца, сроков приемки Товара, предусмотренных настоящим Соглашением.

10.4. В случае отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора, Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы, фактически понесенные им в связи с совершением действий по исполнению Договора, в том числе транспортные расходы (20% от стоимости заказа).

10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.

10.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

10.7. Стороны, не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо их воли и желания, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары, иные стихийные бедствия.

10.8. Сторона, для которой наступило действие непреодолимой силы, обязана в течение 3 календарных дней известить контрагента любым доступным способом о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему Соглашению.